公告
[客服中心]客服諮詢系統更新
親愛的冒險家您好:
為提供玩家更好的冒險支援,客服中心將進行回報頁面的調整與翻新,期待能夠提供給玩家更清楚並有效率回報管道,並協助正確提供案件必要資訊,更快速的進行問題的確認與回覆。
1. 請點選主畫面右上角的選項(圖示【≡】)
2. 點選功能選項最下方的【設定】(圖示【⚙️】)
3. (!!重要!!)請先點選【帳號代碼】欄位就可以直接複製你的帳號資訊;接著點選【客服中心】
4. 畫面將會顯示客服中心的主頁,冒險家可先在FAQ確認是否有問題的解答,如果確認後仍對問題有疑慮,可直接滑動至頁面最下方
5. 至客服中心主頁最下方直接點選【諮詢】
6. (!!重要!!) 請在帳號欄位貼上[第3點]所複製的【帳號代碼】
7. 接著依照冒險家遇到的問題類型尋找正確的問題分類
8. 貼上必要的回報資訊
※請注意如果資訊不正確,我們有可能找不到冒險家的資料,也沒辦法協助確認問題狀況喔!
9. (!!重要!!) 請貼上冒險家的聯絡電子信箱,
如果提供錯誤的話,咕咕會沒辦法把希爾特客服中心的回覆送到你的手上喔!
10. 最後在送出案件以前,請不要忘了確認玩家自身的權益
11. 完成回報!
注意事項:
1. 請留意於回報案件時務必提供正確的玩家資料,避免因資料確認而浪費玩家寶貴的時間
2. 當玩家對收到的案件回覆有疑問或有新的資訊需要提供時,請重新利用客服中心發送信件,切勿直接回覆電子信箱中的信件。
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